Preguntas Frecuentes

Información sobre compras y envios.

¿Qué significa que las fotografías son numeradas?

Para dotar de cierta exclusividad a las obras, el autor enumera cada una de ellas estableciendo un límite a partir del cual se deja de vender. Es decir, las obras son de carácter limitado. En el caso de las fotos premium el número es muy reducido, indicándose en la página de venta.

¿Cómo sé que pertenecen al autor?

Todas las fotografías incluyen la marca del autor en una de las esquinas inferiores.

Necesito una fotografía que no aparece en las galerías.

En ese caso puede ponerse en contacto a través de este formulario y le daremos un presupuesto acorde a sus necesidades.

¿Cuánto tiempo me llevará recibir el pedido?

Depende del tipo de material, pero normalmente en un plazo de 8 a 10 días laborables.

Necesito una fotografía de un tamaño superior al que aparece en la web.

Los tamaños que aparecen en nuestra tienda son los más demandados por nuestros clientes, pero si desea un tamaño personalizado puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Realizan envios internacionales?

Por ahora no realizamos envíos fuera de nuestro país. Tampoco a Canarias, Ceuta o Melilla.

La fotografía recibida tiene colores distintos a la foto de la web

Nuestro laboratorio es uno de los mejores de España y todas nuestras fotos son tal y como aparecen, aún así ha de tener presente que depende del monitor con que usted lo vea y de que siempre existe un cambio entre pantalla y papel. ¡De todas formas, nuestras fotos se ven mejor en papel!

Soy propietario de un negocio y deseo la misma foto que otro negocio de mi localidad.

Sólo vendemos una copia por tamaño de la misma foto en negocios de la misma localidad. Solo podría elegir tamaños que no hayan sido vendidos.

Información de pago y devoluciones

¿Qué tipos de pagos aceptan?

Aceptamos pagos por tarjeta, paypal y transferencia bancaria.
Dada la índole del material, no aceptamos pagos por cheque ni reembolso.

¿Cómo devuelvo un pedido?

No disponemos de stock real, por lo que los pedidos son personalizados para cada cliente, lo que hace inviable su devolución o cancelación una vez que sean enviados a laboratorio.

Mi pedido ha llegado en mal estado.

En ese caso no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

Tengo un código descuento, ¿cómo lo uso?

A la hora de realizar el pago tiene la opción de introducir el código descuento.

¿Es seguro el pago a través de la web?

Tanto en el caso de pago con tarjeta como a través de Paypal la transacción se realiza directamente con ellos, por lo que es totalmente segura.